Právne informácie
Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov (GDPR)
Tieto Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) sú vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).[1]
Cieľom týchto Zásad je poskytnúť dotknutým osobám transparentné informácie o tom, ako prevádzkovateľ získava, spracúva a chráni ich osobné údaje v súvislosti s prevádzkou webovej stránky montazklima.sk.[2]
1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť[2]:
CLEVER solutions & investments s. r. o.
Komáromi Kacza 58
945 01 Komárno
Slovensko
- IČO
- 47947101
- DIČ
- 2024169587
- IČ DPH
- SK2024169587
- Zápis
- Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka číslo: 38119/N
- Zastúpený
- Ing. Róbert Nagy
- info@montazklima.sk
- Tel.
- +421 905 552 059
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO) v zmysle článku 37 GDPR, keďže nespĺňa zákonné podmienky pre jej povinné ustanovenie. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov môžete prevádzkovateľa kontaktovať na vyššie uvedenej adrese sídla alebo prostredníctvom e-mailu: info@montazklima.sk.
2. Kategórie dotknutých osôb a spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje nasledujúcich kategórií dotknutých osôb[3]:
- Návštevníci webovej stránky montazklima.sk,
- Záujemcovia o služby a tovar (odosielatelia kontaktného/dopytového formulára),
- Klienti (zmluvní partneri, odberatelia služieb montáže, servisu a predaja klimatizácií).
Rozsah spracúvaných osobných údajov závisí od účelu spracúvania:
- Pri dopyte cez kontaktný formulár: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa miesta montáže (ulica, číslo, PSČ, obec), text dopytu (ktorý môže obsahovať ďalšie dobrovoľne poskytnuté údaje).
- Pri realizácii zmluvného vzťahu: fakturačné údaje (názov firmy/meno, sídlo/adresa, IČO, DIČ, IČ DPH, bankové spojenie, číslo účtu/IBAN), údaje potrebné na doručenie a montáž.
3. Účely spracúvania a právne základy
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výhradne na základe zákonných právnych základov v zmysle čl. 6 GDPR a § 13 ods. 1 Zákona o ochrane osobných údajov[2]:
| Účel spracúvania | Právny základ | Rozsah údajov | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie dopytu a predzmluvné vzťahy (vypracovanie cenovej ponuky na montáž, servis alebo predaj klimatizácie) | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby. | Meno, e-mail, telefón, adresa montáže, text dopytu. | Po dobu komunikácie a vypracovania ponuky, maximálne však 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy. |
| Plnenie zmluvných povinností (realizácia montáže, servisu, predaja, dodanie tovaru) | Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba. | Meno, priezvisko, adresa, fakturačné údaje, telefón, e-mail. | Po dobu trvania zmluvného vzťahu a vysporiadania všetkých právnych nárokov z neho vyplývajúcich. |
| Plnenie zákonných povinností (účtovná a daňová agenda, reklamačné konania, archívnictvo) | Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (najmä zákon o účtovníctve, zákon o dani z príjmov, zákon o DPH, zákon o ochrane spotrebiteľa). | Fakturačné údaje, údaje o objednávkach, reklamáciách. | Po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. účtovné doklady po dobu 10 rokov). |
| Oprávnený záujem prevádzkovateľa (ochrana majetku, preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov, priamy marketing voči existujúcim klientom) | Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa. | Meno, e-mail, telefón, história objednávok a komunikácie. | Po dobu trvania premlčacích lehôt (spravidla 3 až 4 roky) alebo do podania námietky proti spracúvaniu. |
| Marketingové účely (zasielanie newsletterov, marketingových ponúk záujemcom, ktorí nie sú klientmi) | Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov. | Meno, e-mailová adresa. | Po dobu 3 rokov od udelenia súhlasu alebo do odvolania súhlasu dotknutou osobou. |
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov
Osobné údaje dotknutých osôb sú sprístupnené len v nevyhnutnej miere a len overeným subjektom, ktoré pre prevádzkovateľa zabezpečujú technické, organizačné alebo odborné služby[2]:
- Poskytovatelia IT služieb a webhostingu (správa webovej stránky montazklima.sk, e-mailové služby a cloudové úložiská),
- Externá účtovná kancelária (spracovanie účtovných a daňových dokladov),
- Montážni a servisní partneri (subdodávatelia zabezpečujúci fyzickú montáž a servis klimatizačných zariadení priamo u klienta, ak ich nerealizuje priamo prevádzkovateľ),
- Poskytovateľ služby na doručovanie e-mailov odoslaných cez kontaktný formulár a nástroj na ochranu formulára proti spamu a zneužitiu (Cloudflare Turnstile).
Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť osobné údaje v súlade s GDPR a nesmú ich použiť na žiadne iné účely než na tie, ktoré sú definované v zmluve o spracúvaní osobných údajov.
5. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ primárne uchováva a spracúva osobné údaje v rámci Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).
K prenosu do tretích krajín (mimo EÚ/EHP) môže dochádzať len v súvislosti s využívaním nevyhnutných technických služieb, ktoré pre prevádzkovateľa zabezpečujú prevádzku webovej stránky, jej ochranu proti spamu a doručovanie e-mailov odoslaných cez kontaktný formulár (napr. Cloudflare, Inc. a poskytovateľ e-mailovej služby so sídlom v USA).[2] Títo poskytovatelia spracúvajú údaje na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo v súlade s rozhodnutím o primeranosti (napr. EU-U.S. Data Privacy Framework), čím je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov.[2]
6. Súbory cookies
Webová stránka montazklima.sk nepoužíva žiadne súbory cookies — ani analytické, ani marketingové, ani sledovacie. Nevyužívame nástroje na meranie návštevnosti, sledovanie alebo profilovanie návštevníkov (napríklad Google Analytics) a do vášho zariadenia neukladáme žiadne cookies vyžadujúce váš súhlas. Z tohto dôvodu sa na našom webe nezobrazuje ani lišta na nastavenie cookies.[4]
Na ochranu kontaktného formulára pred spamom a zneužitím používame technický nástroj Cloudflare Turnstile, ktorý je navrhnutý s dôrazom na súkromie — neslúži na sledovanie ani profilovanie návštevníkov a nepoužíva cookies na reklamné účely.
7. Práva dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva, ktoré si môžete u prevádzkovateľa kedykoľvek uplatniť[2]:
- Právo na prístup k osobným údajom (§ 21 Zákona): Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informácie o ich spracúvaní.
- Právo na opravu (§ 22 Zákona): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne alebo neúplné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú.
- Právo na vymazanie / právo na zabudnutie (§ 23 Zákona): Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali, ak odvoláte súhlas, alebo ak sa údaje spracúvali nezákonne. Toto právo sa neuplatňuje, ak je spracúvanie potrebné na plnenie zákonnej povinnosti alebo preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
- Právo na obmedzenie spracúvania (§ 24 Zákona): Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov (napr. ak namietate ich správnosť, a to po dobu overenia ich správnosti).
- Právo na prenosnosť údajov (§ 26 Zákona): Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.
- Právo namietať spracúvanie (§ 27 Zákona): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak namietate spracúvanie na účely priameho marketingu, osobné údaje sa na tento účel už nesmú spracúvať.
- Právo odvolať súhlas (§ 14 ods. 3 Zákona): Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na adresu sídla prevádzkovateľa alebo elektronicky na e-mailovú adresu info@montazklima.sk.
8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo Zákona o ochrane osobných údajov, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov (sťažnosť) dozornému orgánu, ktorým je[2]:
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR a § 28 Zákona o ochrane osobných údajov.[2] To znamená, že o vašich právach a povinnostiach nerozhodujú žiadne automatizované systémy bez ľudského zásahu.
10. Zabezpečenie osobných údajov
Prevádzkovateľ kladie veľký dôraz na bezpečnosť osobných údajov. Prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred ich náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím, prístupom alebo inými nezákonnými formami spracúvania.
Medzi tieto opatrenia patrí najmä:
- Šifrovanie komunikácie na webovej stránke prostredníctvom SSL/TLS certifikátu (protokol HTTPS),
- Zabezpečenie prístupov do systémov silnými heslami a obmedzenie prístupových práv len na oprávnené osoby,
- Pravidelné aktualizácie softvéru a zabezpečovacích systémov,
- Fyzické zabezpečenie priestorov a dokumentov v listinnej podobe (uzamykateľné skrine).
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 19.06.2026.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť, najmä v prípade zmeny legislatívy alebo zmien v procesoch spracúvania osobných údajov na webovej stránke. Aktuálna verzia Zásad bude vždy zverejnená na webovej stránke montazklima.sk.